Egal ob du mehr Verkaufsabschlüsse machen oder deinen Kunden komplexe Themen erklären möchtest: erwecke deine Website zum Leben mit diesen "gewürzten" Funktion. Es ist kein Download nötig, weder für dich, noch für deine Kunden - die Software läuft direkt in allen modernen Browsern mit HTML5-Unterstützung. Sowohl am Desktop-PC wie auch auf Mobilgeräten, unter Windows, MacOS, Linux, iOS und Android.

Unterhalte dich jederzeit live mittels Text-Chat mit deinen Kunden auf der Website. Text-Nachrichten können bis zu 4096 Zeichen enthalten. Es können selbstverständlich auch Emojis in die Chat-Nachrichten eingebettet werden.

Du kannst ab dem Pepper-Medium Paket nicht nur mittels Text-Chat, sondern auch mittels Audio und Video-Chat direkt auf der Website kommunizieren, sofern du eine Kamera bzw. Mikrofon angeschlossen hast. Ein Klick genügt. Keine Verzögerung, kein Wechsel zu Zoom oder anderen Plattformen notwendig.

Während eines Live-Chats kannst du auch Dateien mit deinem Gesprächspartner austauschen. Alle Dateien werden dabei automatisch über eine verschlüsselte Verbindung übertragen, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Die Dateien werden dabei auf keinem Server zwischengespeichert, sondern direkt live zu deinem Gesprächspartner übertragen. Du weißt also genau daß der Kunde die Datei erhalten hat. Dateien, die während eines Live-Chats ausgetauscht werden, können beliebig groß sein.

Wenn du oder deine Berater gerade nicht online sind, können die Website-Besucher ein Kontaktformular mit ihrer Anfrage ausfüllen, und die Anfrage wird dann direkt an eine von dir genannte E-Mail-Adresse gesendet. Somit bleibst du immer auf dem Laufenden, auch wenn du gerade nicht am Dashboard angemeldet bist.

Das PepperPitch Dashboard ist deine digitale Verkaufstheke. Alles was du für einen erfolgreichen Verkaufsabschluß brauchst - in einem einzigen Browser-Tab. Du kannst jederzeit sofort sehen, wenn sich jemand auf deiner Website aufhält und direkt live und pro-aktiv ein Verkaufsgespräch starten. Ab dem Pepper Medium-Paket genügt dann auch ein Klick, um die Kamera einzuschalten und eine Präsentation zu starten. Kein Wechsel zu Zoom oder anderen Plattformen, keine Verzögerung. Und im Pepper Hot Paket legst du mit einem Klick ein digitales Whiteboard oder eine Kreidetafel über die Website und kannst Preise umkreisen oder Lösungen skizzieren. Oder du startest das Co-Browsing und beginnst den Kunden aktiv zu führen. Dazu musst du nur in die entsprechnde Dashboard-Ansicht klicken, und dein Mauszeiger erscheint live auf dem Bildschirm des Kunden. Dann kannst du mit ihm gemeinsam einen Antrag ausfüllen oder ihn direkt auf den "Kaufen"-Button zusteuern.

Im Dashboard kannst du sehen, wenn sich Besucher auf deiner Website befinden und mit diesen dann direkt live und pro-aktiv ein Verkaufsgespräch starten. Du siehst unter anderem z.B. aus welcher Stadt der Besucher stammt, auf welcher Seite er sich gerade aufhält und wie lange er schon auf der Seite verweilt. Somit fallt es dir leicht, gezielt solche Kunden anzusprechen, die für ein Verkaufsgespräch besonders empfänglich sind.

Du kannst im Dashboard Push-Benachrichtigungen aktivieren, um immer auf dem Laufenden zu sein, auch wenn du das Dashboard gerade mal nicht geöffnet hast. So kannst du eine Benachrichtigung erhalten, wenn jemand z.B. schon länger als 2 Minuten auf deiner Website verweilt, oder wenn er das Kontaktformular auf der Website ausfüllt. Dann kannst du einfach schnell das Dashboard öffnen und den Besucher gezielt ansprechen - und verpasst so keine Gelegenheit mehr, anonyme Besucher in wertvolle Leads zu verwandeln.

Das PepperPitch Widget auf deiner Website kannst du ganz einfach an dein eigenes Branding anpassen. Über einen Design-Editor kannst du das Logo einfügen, die Farben ändern und bei Bedarf auch die Schriftart anpassen. Falls du spezielle Design-Vorstellungen hast, die du nicht über den Editor verwirklichen kannst, wende dich gerne an den Support. Bitte beachten, dass der Design-Editor nur auf Geräten mit einer Auflösung von mindestens 1024 Pixel Breite benutzt werden kann.

Klassische Chat-Tools werden von Ad-Blockern oder restriktiven Cookie-Einstellungen blockiert. Dadurch könnten bis zu 40% deiner potenziellen Kunden verloren gehen. Unser PepperPitch widget ist ein sogenanntes Ghost-Widget, d.h. es setzt keine Cookies und speichert auch keine IP-Adressen. Es lädt sofort bei jedem Besucher – legal und ohne Abmahnrisiko. Du bist also auch direkt da, wenn der Kunde eine Frage hat, auch wenn er keine Cookies akzeptiert hat.

Um die Privatsphäre und die Vertraulichkeit deiner Gespräche zu bewahren, wird sämtliche Kommunikation verschlüsselt. Sowohl die Text-Chat-Nachrichten, als auch die Audio- und Video-Streams, die Live-Präsentationen sowie auch die Dateien während eines Dateitransfers werden nur über SSL/TLS verschlüsselte Verbindungen übertragen.

Deine Kundendaten bleiben geschützt. Keine US-Server, keine Kompromisse beim Datenschutz. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in ISO-IEC-27001-Zertifizierten Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland verarbeitet, so dass du sicher sein kannst, dass deine Daten nicht auf beliebigen Servern im Ausland liegen. Somit sind deine Daten auch durch die deutsche Umsetzung der europäischen Datenschutzgesetze (DSGVO) abgesichert, die zu den strengsten der Welt gehören. Du behältst jederzeit das Eigentum und die Hoheit über deine Daten.

Im Pepper Medium Paket kannst du während eines Live-Chats deinen Kunden auch gezielt Bilder zeigen, z.B. Produktfotos oder JPGs von einer Powerpoint-Präsentation um dem Kunden die Gesprächsinhalte anschaulicher zu machen. Dem Kunden werden hierbei keine tatsächlichen Bilddateien geschickt, die er öffnen muss, sondern du zeigst sie ihm live direkt auf einer "Bühnenleinwand" neben dem Chatfenster. Im Pepper Hot Paket können neben Bildern auch Videos präsentiert und Audio-Dateien abgespielt werden. Hierbei kontrollierst du den kompletten Abspielvorgang und kannst das Video z.B. jederzeit pausieren, um das gerade Gesehene mit deinem Gesprächspartner zu besprechen. Der Kunde sieht immer nur das, was du ihm zeigst. Außerdem ist es im Pepper Hot Paket möglich eine zweite Kamera zu verwenden, um z.B. dem Kunden mit der einen Kamera etwas zu zeigen, während er dich weiterhin mit der anderen Kamera sehen kann. Du kannst auch jederzeit deinen Kunden zum Präsentator machen, damit er dir auf der "Bühnenleinwand" etwas präsentieren kann. Und falls du's für deinen Chat-Partner spannender machen und die Dramatik deiner Präsentation erhöhen möchtest, kannst du zum Start der Präsentation einen "Bühnenvorhang" anzeigen, der sich dann öffnet, sobald du das erste Bild bzw. Video präsentierst. Das setzt einen exklusiven, witzigen Akzent und funktioniert als perfekter Eisbrecher, der die Gesprächsatmosphäre sofort auflockert.

Im Pepper Hot Paket steht dir auch eine Medienbibliothek zur Verfügung, in der du die Medien für deine Live-Präsentationen schon vorab hochladen und speichern kannst, um sie von jedem Gerät aus für Präsentationen zur Verfügung zu haben. Die Medien sind dann immer gleich parat und können sofort präsentiert werden. Mit jeder Lizenz sind hierfür 10GB Speicherplatz inkludiert. Falls du später merkst, dass du mehr benötigst, kannst du jederzeit mehr Speicher hinzubuchen.

Ab dem Pepper Medium Paket kannst du bzw. dein Gesprächsparten während eines live chats auch den Bildschirm bzw. auch nur einen Teil des Bildschirms teilen, sofern der jeweils verwendete Browser dies unterstützt. Auf diese Weise kannst du z.B. ein Dokument direkt in Word oder ein Bild direkt in Photoshop öffnen, und vor den Augen des Kunden direkt Änderungen daran vornehmen. Oder du kannst dem Kunden dabei helfen, ein Dokument auszufüllen. Oder der Kunde kann dir seinen Arbeitsablauf am Computer vorführen, damit du einem Fehler auf die Spur kommen kannst. Die Anwendungsfälle dieser Funktion sind praktisch grenzenlos, und sie ermöglicht es im Prinzip sich gegenseitig bei der Arbeit über die Schultern zu schauen. Bitte beachten jedoch, dass die Bildschirm-Teilen-Funktion nur auf Geräten bzw. Betriebssystemen verwendet werden kann, die diese Funktion unterstützen.

Im Pepper Hot Paket stehen dir auch ein Whiteboard und eine Kreidetafel während deinen Live-Chats zur Verfügung. So kannst du mit dem Marker in beliebigen Farben auf dem Whiteboard malen, und hierbei zwischen einem leeren, linierten, karierten, oder Millimeterpapier-Hintergrund wählen. Oder wähle einen transparenten Hintergrund und male direkt auf die Website. Die Tafel ist schwarz und sieht aus wie eine echte Kreidetafel, wie du sie aus der Schule kennen. Nutze hier Kreiden in jeder erdenklichen Farbe um deinen Gedanken Ausdruck zu verleihen. Anstatt zu versuchen, dem Kunden etwas mit Worten zu beschreiben, kannst du es somit einfach aufmalen! Du kannst deine Maus zum zeichnen verwenden, aber falls dein Gerät einen Zeichenstift (oder deinen Finger) unterstützt, wäre das natürlich noch viel einfacher. Es gibt auch Soundeffekte beim malen, um die Zeichenerfahrung möglichst authentisch zu gestalten. Die Soundeffekte kannst du natürlich auch ausschalten. Die gemalte Skizze kann selbstverständlich jederzeit als Bild gespeichert werden.

Sofern der Kunde zugestimmt hat, werden ab dem Pepper Medium Paket die gesammelten Gesprächsdaten automatisch nach dem Live-Chat in dein CRM System übertragen. Kompatibel mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive & 5000+ weiteren Systemen über Zapier/Make & Webhooks.

Im Pepper Hot Paket kannst du dich über die Co-Browsing-Funktion als Berater aktiv in die Website einklinken und du kannst direkt auf der Seite des Kunden mitklicken, scrollen oder Formulare ausfüllen – ohne die Kontrolle über den restlichen Computer des Kunden zu haben. Wenn z.B. ein Kunde beim Ausfüllen eines komplexen Antrags scheitert, bricht er ab. Wenn du dich jedoch dann direkt live dazuschaltest und den Antrag gemeinsam zu Ende ausfüllst, ist der Deal gerettet. Ein einziger geretteter Vertrag im Monat spielt die monatlichen Kosten unseres PepperPitch Widgets sofort um ein Vielfaches wieder ein. Ein weiterer Vorteil für sensible Branchen: anders als beim normalen Screen-Sharing wo der Berater oft versehentlich private Tabs, Lesezeichen oder Push-Nachrichten des Kunden sehen kann, ist das Co-Browsing technisch direkt auf die aktuelle Website isoliert.

In den Pepper Mild und Pepper Medium Paketen wird im Chat-Fenster noch ein dezenter "Powered by PepperPitch" link angezeigt. Im Pepper Hot Paket wird keinerlei PepperPitch-Branding mehr angezeigt, das Chat-Fenster hat also komplett nur dein eigenes Branding.